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代理招聘简章


      山东新华人力资源管理有限公司代理山东聚溪科技有限公司(中智汇济南基地)招聘人才岗位。中智汇济南基地所在的山东青年创业社区是在共青团中央和共青团山东省委的领导和支持下,与山东商业职业技术学院合作共同筹建的新型多功能综合型创业生活社区。社区位于济南市历城区花园路23号,占地45亩,建筑面积约2万平方米,绿化面积约1.1万平方米;社区集办公、生活、休闲、娱乐于一体。


目前招聘的岗位:

一、在线客服100名)

(一)职位描述

1.通过阿里旺旺进行沟通,能够及时、准确、合理的在线回复买家的咨询;

2.提高客户的购物体验,提高访问转化率,解决售后问题;

3.与团队一起协作完成项目的各项指标;

4.完成上级交代的其他任务。

(二)任职要求

1.大专以上学历,工作一年以上,同时欢迎优秀应届毕业生;

2.熟练掌握EXCEL办公软件的操作,最好有一年以上实际操作经验;

3.性格开朗,有一定的网上销售技巧,懂得如何和客户沟通;

4.打字50字/分钟以上,有在线客服工作经验者优先。

(三)薪资待遇及工作时间

1.薪酬结构:底薪+绩效工资(提成工资)*KPI。

2.底薪:试用期2200元/月(试用期两个月);转正后:2400元/月。

3.整体收入范围:3500-6000元;公司采用PM级管理,员工工作时间满3个月经过综合评定即可获得晋升调薪机会。

4.福利待遇:免费提供员工宿舍+社保+生日会+不定期聚餐。

5.工作时间:9至晚24,早晚班排班制,做六休一,每天工作8小时;(根据项目不同,具体上下班时间会略有不同)。

二、客服主管(组长)10名)

(一)职位描述

1.对所属团队进行统筹管理,对团队业绩结果负责;

2.对团队的核心考核指标进行监控与辅导,并帮助员工有效提升;

3.做好团队文化建设,稳定团队人员,培养核心骨干,输出管理人才;

4.配合完成上级交代的其他任务。

(二)任职要求

1.大专以上学历,工作一年以上,具备10人以上团队管理经验,有电商公司从业背景或客服团队管理经验的人员优先录用;

2.思路清晰,对数据敏感度高,善于进行数据分析,熟练掌握各项常用办公软件;

3.沟通表达能力出色,善于员工沟通,组织协助能力强,具备良好的敬业精神及职业素养。

(三)薪资待遇及工作时间

1.薪酬结构:底薪+层级工资+绩效工资*KPI。

2.底薪:试用期3000元/月;转正后:3500元/月。

3.整体收入范围:5000-8000元。

4.福利待遇:免费提供员工宿舍+社保+生日会+不定期聚餐。

5.工作时间:早9至晚18,根据项目淡旺季安排单双休,每天工作8小时。

三、质检专员2名)

(一)职位描述

1.对一线客服聊天内容进行质量监控与分析,反馈相关数据及问题;

2.给出核心及共性问题的解决建议并跟进执行效果;

3.组织质检数据分析会议,提升团队质检评分;

4.配合完成上级交代的其他任务。

(二)任职要求

1.大专以上学历,工作一年以上,女性优先;

2.思路清晰,严谨认真,执行力强,熟练掌握各项常用办公软件;

3.踏实、敬业、细心,善于发现问题,归纳总结能力强。

(三)薪资待遇及工作时间

1.薪酬结构:底薪+层级工资+绩效工资*KPI。

2.底薪:试用期2500元/月;转正后:3000元/月。

3.整体收入范围:3500-4500元。

4.福利待遇:免费提供员工宿舍+社保+生日会+不定期聚餐。

5.工作时间:早9至晚18,根据项目淡旺季安排单双休,每天工作8小时。

四、培训师2名)

(一)职位描述

1.负责招聘新人的企业文化及基础知识培训;

2.负责新人进入团队后的心态辅导及业绩跟进;

3.负责公司培训课程开发及培训体系完善;

4.配合完成上级交代的其他任务。

(二)任职要求

1.大专以上学历,工作一年以上,有电商团队培训经验优先录用;

2.热爱培训工作,善于与一线员工沟通,学习能力强;

3.具备出色团队协作精神与创新意识,思维活跃,执行力强。

(三)薪资待遇及工作时间

1.薪酬结构:底薪+层级工资+绩效工资*KPI。

2.底薪:试用期3000元/月;转正后:3500元/月。

3.收入范围:3500-6000元。

4.福利待遇:免费提供员工宿舍+社保+生日会+不定期聚餐。

5.工作时间:早9至晚18,根据项目淡旺季安排单双休,每天工作8小时。


联系人及报名电话:李老师、张老师;053182666767、053182955060。